FAQ｜ファイル

1/1/2020

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Q1：
色合わせをしたいのですが、どうしたら良いでしょうか？色の指定はできますか？
A1：
生地の商品内にある『カラーチャート』をオーダーすることをお勧めいたします。色の下に記載してある番号を基準にパソコンに入力すると良いです。

Q2：
写真の背景除去をお願いできますか？
A2：
現在は背景処理のサービスは行っておりませんのでご了承ください。

Q3：
生地の指定はできますか？
A3：
小ロットでのオーダーであれば、項目の中にある生地からのみの選択になります。

Q4：
どの形式のファイルフォーマットでアップロードしたら良いでしょうか？
A4：
pngやjpgなどのビットマップファイルでお願い致します。

Q5：
イラストの作成が出来ないのですが、どうしたら良いでしょうか？
A5：
問題ありません。ただ可能であれば、なるべく大きなサイズのはっきりとした画像やファイルをアップロードしてください。

Q6：
デザインしてくれますか？
A6：
現段階では画像処理のサービスは開放していませんのでご了承ください。

Q7：
版権がある画像を使用しても良いですか？
A7：
お客様のためにも、版権のある画像の使用をお勧め致しません。
私たちはお客様が自分たちでデザインをし、法に則って制作をすることをお勧め致します。もし版権のあるものを制作する場合はライセンスをご提示頂く可能性もあります。ご不便おかけしてしまいますが、どうぞよろしくお願い致します。

Q8：
ファイルはどこにアップロードしたら良いでしょうか？
A8：
商品ページの中に『データ入稿』のコマンドがありますので、こちらからシミュレーターによってアイテムとデザイン/写真の合成が可能です。

Q9：
同じ商品で、柄が複数ある場合、どういう風にロット換算しますか？

例：一枚式ドリンクホルダー/柄4種/各柄50枚ずつ

・この場合は50枚での価格×４での価格換算？
・それとも200枚での価格換算？

A9：
同じアイテムでいくつも柄があっても、そのアイテムの合計数でロットを換算します。

例：一枚式ドリンクホルダー
　　柄4種
　　各柄50枚ずつ
　　この場合は50枚でのロット価格（×4）での換算ではなく、200枚でのロット価格として換算。

またアップロードする柄が5枚以上の場合は先に私たちにご連絡ください。（mail：wonderproductjp@gmail.com）
私たちから別のアップロード方法をお伝え致します。

Q10：
デザインシミュレーターが開きません
A10：
シミュレーターはブラウザ上でご使用ください。ソフトウェア上でのご使用はウィンドウの起動を阻止します

Q11：
写真のアップロードの仕方が分かりません。
A11：
商品ページの中に『データ入稿』のコマンドがありますので、こちらからシミュレーターによってアイテムとデザイン/写真の合成が可能です。

Q12：
デザインができないのですがカスタマイズグッズ作れますか？
A12：
版権の問題がない写真のプリントをおすすめします。（お客様の代理にデザインをすることは致しかねます。ご了承ください。）

Q13：
パソコンが使えないのですがカスタマイズグッズを作ることはできますか？
A13：
スマートフォンからもアップロードできます。