オーダー

• ミニマムロットはありますか？
• 土日や祝日にもオーダー受け付けていますか？
• サンプルを作ることはできますか？
• オーダーした後に取り消しや変更をすることはできますか？
• マイページはありますか？
• マイページから過去に自分が出したオーダーを見れますか？
• 購入した商品がマイページの履歴に載っていない
• 注文後に支払方法や金額を変更したい
• 生地（服・グッズ）を持って行って加工してもらうことはできますか？

ファイル

• 色合わせをしたいのですが、どうしたら良いでしょうか？色の指定はできますか？
• 生地の指定はできますか？
• 写真の背景除去をお願いできますか？
• どの形式のファイルフォーマットでアップロードしたら良いでしょうか？
• イラストの作成が出来ないのですが、どうしたら良いでしょうか？
• デザインしてくれますか？
• 版権がある画像を使用しても良いですか？
• ファイルはどこにアップロードしたら良いでしょうか？
• 同じ商品だが、プリントデザインの違う商品はロット計算時に一緒にカウントできないのでしょうか？
• デザインシミュレーターが開きません
• デザインシミュレーターにどのようなファイルをアップロードすればいいですか？
• 写真のアップロードの仕方が分かりません。
• デザインができないのですがカスタマイズグッズ作れますか？
• パソコンが使えないのですがカスタマイズグッズを作ることはできますか？

プリント

• 色数によって値段は変わりますか？​
• 色合わせをしたいのですがどうしたらいいでしょうか？色味の指定はできますか？
• 縫製の色や紐の指定はできますか？
• どのような印刷方法を使用していますか？
• イラストや写真、模様はどれぐらいまで小さくプリントできますか？
• 字はどれぐらいまで小さくできますか？
• プリントしたイラストや写真、模様は洗ったら色褪せたり、消えたりしますか？
• ホームページ上に表記されている金額は「商品+プリント代」でしょうか？

運送/発送

• どんな配送方法がありますか？
• 送料はいくらかかりますか？
• EMSに指定することはできますか？
• 着日指定はできますか？
• 関税は発生しますか？
• 複数購入した際、送料をまとめることはできますか？
• 配達状況を知りたいです。
• 急いで発送することはできますか？
• プレゼント用に作って発送したい
• 商品ページに記載してある納期よりも早く商品を入手したいです。

お問い合わせ

• ヘルプページを見ても解決しません。どこに問い合わせしたらいいでしょうか？
• カスタマーサポートに連絡するには
• 注文から商品が届くまでの流れ
• 日本での製造ですか？
• 工場見学に行ってもいいですか？
• 届いた商品のサイズを交換してほしい
• ポリエステル以外の素材はありますか？
• 届いた商品の縫製が落ちました。作り直して頂けますか？
• 送ったデザインと異なる商品が届きました。
• 返品は可能ですか？